Trocas e Devoluções

Se você não está de acordo com nosso produto recebido, pode realizar uma troca do mesmo de alguma das seguintes formas:

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor o cliente possui o direito para troca do produto no caso de defeito ou desistencia, desde que ocorra em até 7 dias úteis após a entrega do mesmo.
​antes mesmo de ser realizada a troca, é necessário entrar em contato no email [email protected] , informando o número do pedido e o motico pelo o qual deseja realizar essa troca. 

no caso de defeito:
se o produto tiver sido entregue com defeito, o loja virtual Viviane Guerreiro arca com todas as despesas de frete e o cliente poderá trocar o produto por outro, ou no caso de que a troca seja por motivo de avarias será trocado pelo mesmo produto, que também será enviado ao seu domicílio. 

opção ou por arrependimento:
em caso de devoluções por opção ou arrependimento, os custos de envio de volta do produto serão cobertos pelo cliente. Por isso, sempre sugerimos aos clientes, se atentarem as medidas e tamanhos de cada produto antes mesmo de finalizar sua compra.
O produto deve ser devolvido exatamente como foi recebido; produtos com etiqueta removida, usados, lavados ou danificados por parte do comprador, não tem direito à devolução

entrega no estoque:
O cliente terá a opção também de devolver o produto dentro do prazo de 7 dias úteis em nosso estoque localizado (colocar o endereço) .Lembrando que a troca, não poderá ser feita no local, já que não possuímos uma loja física.